Thursday, January 31, 2013

Economia y Negocios Globales: Justicia, derechos y contrato social

Economia y Negocios Globales: Justicia, derechos y contrato social: El Libertador   /   Opinión Justicia, derechos y contrato social   Bernardo Javalquinto |   Fecha de Edición: 31-01-2013   M...

Justicia, derechos y contrato social

Justicia, derechos y contrato social


 Bernardo Javalquinto | Fecha de Edición: 31-01-2013
 

Muchos de nosotros tomamos como concedido la  existencia del estado y nos cuestionamos ¿cuáles son los derechos morales que tiene sobre los ciudadanos?, ¿por qué puede tomar decisiones por nosotros? Aún más tiene el monopolio y derechos legales, que nos puede poner en la cárcel si no cumplimos con la reglas. No existe ninguna otra institución que tenga tales poderes sobre nosotros.
El tema de la moral, toma una relevancia muy especial en el Estado. Muchos filósofos como Hobbes, Locke, Rousseau, Kant, argumentan que la sociedad se encuentra en un estado natural y los individuos tienen condiciones precarias en donde no existe orden. Para ello la ciudadanía debe llegar a un “contrato social” en el cual delega algunos de sus derechos para favorecer el uso de la justicia moral que debería regular a la sociedad. Los derechos naturales de acuerdo a Locke de los seres humanos, son la vida, salud, la libertad y la propiedad privada. Todos los individuos tenemos el derecho de proteger esto. Lamentablemente estos derechos naturales tienen poco valor porque en el estado natural (Hobbes) no son respetados por los otros. Por ello, los ciudadanos acordamos en un sistema de leyes y en un sistema de leyes al cual nos adherimos para que protejan nuestros derechos. Un sistema legislativo, un sistema judicial, y un cuerpo ejecutivo, porque delegando estos derechos que pertenecen a los miembros de la comunidad se pueden tener un efectivo control de orden justo. Por ello, debe existir un sistema democrático en el cual la mayoría gobierne y la gente que elegimos ejerce nuestro derecho en nuestro nombre, Dicho esto, el Estado debe tener ciertos límites porque no tienen la moralidad de hacer lo que ellos quieran y los poderes deben estar limitados en términos de un contrato original en el cual los límites están claros y el estado de derecho es proteger los derechos naturales de sus miembros.
Este es el único derecho delegado. Pero este contrato social, no es justo porque deja muchos factores sin control, y la ciudadanía no queda completamente satisfecha con esta transferencia de derechos a este contrato social, donde la justicia sea ejercida por el Estado. No funcionó en el pasado y se hicieron muchos cambios para poder satisfacer la sociedad moderna. Estos cambios realizado en los países desarrollados han funcionado porque ha sido modificado de acuerdo a las necesidades del cambio constante de la sociedad, pero en países como el nuestro en el cual existe una seudodemocracia, en el cual existe un sistema binominal que no representa a todo el conjunto de la sociedad, es imposible que exista justicia real.
Por ello, mientras no tengamos la madurez de ser un país que puede vivir y coexistir sin temores de los abusos e influencias que tienen los grupos económicos y políticos de poder. Es imposible que podamos llegar al desarrollo. Porque estos grupos solamente miran sus propios intereses, y no los intereses de la mayoría. Como originalmente se había pensado en este contrato social en el cual sacrificamos algunas de nuestros derechos para que nos representaran e hicieran justicia por nosotros.

Thursday, January 24, 2013

Economia y Negocios Globales: Lubin School of Business

Economia y Negocios Globales: Lubin School of Business: El Libertador  /  Opinión Lubin School of Business  Bernardo Javalquinto |  Fecha de Edición: 24-01-2013 Fui invitado, por ...

Lubin School of Business


Lubin School of Business

 Bernardo Javalquinto | Fecha de Edición: 24-01-2013


Fui invitado, por la Escuela de Negocios de la Universidad Pace en New York, como orador para hablar sobre la historia económica de Chile y de los grandes acontecimientos que ocurrieron y están sucediendo en nuestro país.


Francamente, quedé un poco sorprendido, porque la verdad es que hacía tiempo que no veía a alumnos tan preparados, que van a una clase y tienen el material de lo que se va a discutir en la clase. Estos estudiantes, en las mismas condiciones que los alumnos de nuestras universidades de postgrado, trabajan y estudian, con la diferencia que ellos sí leen la literatura o la bibliografía que los profesores o programas recomiendan, para estar preparados en las clases.


Después de haber estado tantos años en un país desarrollado y ver que la inquietud de los jóvenes es tan grande, que la participación realmente hace que tanto el profesor como los alumnos aprendan mutuamente.


Fue bastante impresionante ver la cantidad de datos e información que manejaban, no solo a nivel país, sino que también a nivel global. Generalmente, en una maestría o en pregrado en nuestro país, solamente el profesor es el que habla, y cuando hace preguntas nadie responde (algunos si lo hacen).


Cuando nos enfrentamos a un problema de esta magnitud quiere decir que algo está funcionando mal. Cuando comenzó la charla hacía preguntas acerca de qué opinaban sobre la economía de Chile, en especial durante el gobierno de Salvador Allende y de presidentes anteriores, comparando cómo se desarrolló la economía durante el régimen militar y los gobiernos que siguieron durante la transición. Las respuestas eran extremadamente asertivas, conocían el tema de los corredores bioceánicos, estaban al tanto de la mala distribución de los ingresos, entendían muy bien las injusticias sociales, pueblos originarios, el tema de la educación y preguntaban cómo los estábamos solucionando, qué estábamos haciendo, bajo algún modelo en particular por todas las políticas que ocupábamos, y si eran políticas a largo plazo o eran al azar. Porque no comprendían cómo los corredores bioceánicos no estaban operativos entendiendo lo que significan para el mundo en su totalidad. No entendían cómo un país tan pequeño como el nuestro tenía pobreza, y no entendían por qué la distribución del ingreso era tan desigual. Tampoco podían entender cómo todas las políticas económicas se centraban en la minería y para el resto de los sectores productivos prácticamente no había políticas nacionales al respecto.


Lo cierto es que un como vengo del mismo mundo de ellos, tenía la capacidad de poder contarles lo que estaba ocurriendo en nuestro país, y que lamentablemente el sector público y privado aún no comprendían que teníamos que invertir dinero en investigación, desarrollo e innovación. Que también eso era sólo un elemento y que la economía de la oferta y la demanda no podía solucionar todos los problemas y por ello teníamos que usar las herramientas fiscales para mantener un equilibrio entre las políticas monetarias y fiscales para poder salir adelante. Porque si no entendíamos que el capital humano es lo más importante era muy difícil poder llegar a ser un país desarrollado. 

Wednesday, January 23, 2013

Economia y Negocios Globales: LA VIEJA Y LA NUEVA ECONOMIA

Economia y Negocios Globales: LA VIEJA Y LA NUEVA ECONOMIA: LA VIEJA Y LA  NUEVA ECONOMIA Bernardo Javalquinto, Economista University of Maryland, MBA, PhD      La rapidez en la toma de decis...

LA VIEJA Y LA NUEVA ECONOMIA

LA VIEJA Y LA NUEVA ECONOMIA


Bernardo Javalquinto, Economista University of Maryland, MBA, PhD     

La rapidez en la toma de decisiones de cómo ingresar a este nuevo mundo tecnológico es fundamental para lograr un espacio en él. Un retraso en materia tecnológica está afectando a los países Latinoamericanos, producto de la falta de una política clara y de liderazgo para abordar el fenómeno de la Nueva Economía, de acuerdo al profesor del Massachusetts Institute of Technology (MIT), Arnold Hax, quien realizó estas declaraciones en el marco del seminario "Estrategias en Tiempos de Internet".   El catedrático afirmó que años atrás "muchos países tuvieron un posicionamiento muy agresivo y de bastante liderazgo dentro de Latinoamérica en el uso de la computación, sin embargo, da la impresión que hoy no están asumiendo esa posición" en lo que es el fenómeno de Internet. Esto debido a que los empresarios no tienen una clara visión del fenómeno que se avecina y los beneficios de ella. También, dijo, que dentro del contexto regional, varios países sostenían una mejor posición que las otras naciones. Pero recalcó que no obstante ello, este problema afecta a la generalidad de las naciones de la región, debido a que la penetración de la web en América Latina es mucho más baja que en los países desarrollados, aunque Latinoamérica es la zona que está registrando mayores tasas de crecimiento en cuanto a conexiones a la red. Lo importante es -afirmó Hax- que aún no es tarde para los demás que se suba al fenómeno de la Nueva Economía. En el seminario se hizo presente la tan controvertida pregunta de cuáles son las claves para que una empresa "puntocom" logre obtener rentabilidad. Por otra parte, el profesor de la escuela de Negocios de Harvard, Stephen Bradley, explicó que siempre que surgen tecnologías, es indudable que aparecen paralelamente nuevos negocios, parte importante de los cuales obtienen ganancias de las alianzas que se producen entre las diferentes empresas.   Sin embargo, el profesor se refirió a que una de las formas más utilizadas para generar ingresos en el mundo de Internet es cobrar a la gente por suscribirse a determinados sitios o productos. Como por ejemplo, los e-marketplaces, B2B u otros.  
 En el curso del seminario también expuso Enrique Ostalé, gerente general de Emol, quien declaró que la primera era del comercio electrónico estuvo enfocada principalmente al tema de los contenidos, para posteriormente pasar a una batalla por la captación de tráfico. Y en eso emol, Facebook, linkedin, Google plus (+) son campeones, nuestro tráfico por el mundo del ciber espacio es amplísimo y eso ha generado un pésimo rendimiento a nivel empresarial, pues el Internet debe verse como una herramienta de trabajo y no como un mundo de entretención, que es como se utiliza mayoritariamente. Eso minimiza las ventajas de esta nueva y moderna herramienta.   Actualmente el gran foco de la estrategia para liderar es utilizar lo mejor posible la información que se tiene del perfil de sus clientes. La nota de humor con la que algunos de las asistentes, quedaron sorprendidos fue cuando Hax hizo el comentario que había escrito un libro en referencia a las reingenierías y que además había ganado un premio; en forma sarcástica se rió y dijo que después de los años piensa que debería estar en la cárcel por tener una idea tan brutal pero que eran mas inútiles aquellos que habían leído esos libros de reingeniería, restructuring, downsizing, y todas aquellas modas que vienen y van. Lo fundamental recalcó fue el hecho de que Internet no es una moda, es algo con lo que tendremos que aprender a vivir y que será parte de nuestras vidas para siempre. Recalcó vívidamente que les deseaba mucha suerte a aquellos que no entendieran.  
TEMAS IMPORTANTES A CONSIDERAR:   La nueva economía tiene tres características: Es Global, favorece cosas intangibles "ideas, información y relaciones", es intensamente interrelacionada, Productos Inteligentes: productos capaces de entender sus usuarios y decirles si les conviene o no consumirlos, comparación de la antigua economía y la nueva. (Términos generales). ANTIGUA ECONOMIA, ALGUNOS ASPECTOS A CONSIDERAR, rrechaza la estandarización, sólo se enfoca en la compañía, los recursos son escasos, la cadena del valor es rígida. NUEVA ECONOMIA, ASPECTOS DE LA NUEVA ECONOMIA: orientada a la estandarización e individualización de los clientes, Se enfoca externamente de la compañía, recursos plenos, la única forma de tener una ventaja competitiva es ser el primero, destruye la antigua cadena del valor, tendrá que definirse estrategias corporativas y no sólo de negocios, no se puede ser prisionero del producto. Tiene que desarrollarse un Bonding con el cliente.  
El mundo se ha achicado, si uno no responde de inmediato un e-mail es mejor no hacerlo, la ortografía es irrelevante (sin acentos) y se utilizan símbolos para comunicarse mas expeditamente, ello para ser mas productivo, :-), ;-), etc., creación de valor en la nueva economía, dime en que net estás y te diré quién eres. Customización, la capacidad para dar atención a la medida. Compitiendo en la nueva economía "Modelo de la jerarquía Funcional hacia el Modelo Sense and Respond - en Network organizacional". Las compañías deben estar alerta "La globalización es Inminente" “ya esta aquí”, identificar los Drivers (determinantes) del cambio. Los usuarios informados compran más, las nuevas tecnologías estarán dirigidas a ser wireless, (ya lo son). INDUSTRIAS EN TRANSICIÓN: Cuando un competidor de Internet entra en su industria, las leyes nunca serán las mismas, es una necesidad estratégica que uno adopte la tecnología o será desplazado. Hay enormes ventajas para los que se mueven tempranamente.
ENTENDER EL ESTADO DEL CONOCIMIENTO (KNOWLEDGE)  
No sabes lo que sabes, sabes lo que no sabes, sabes. No venderás productos, venderás "soluciones". Ya nada, ni nadie es una "isla". Se termino la historia del llanero solitario.  
El mayor desafío de la innovación es el cambio del "conventional wisdom" de los nuevos productos la dará el cliente; "no es la empresa la que innova, es el cliente y los trabajadores”, ellos saben mas que los gerentes. La vieja cadena de abastecimiento esta obsoleta v/s la nueva cadena de abastecimiento.    
 LINEAL V/S NETWORK   
Steven R. Lerman del MIT, dice que si no tienes acceso directo a tus clientes tienes que buscar la forma de llegar a ellos. Desde el año 2010 aproximadamente el 50% de la población global esta en línea. En el 2012 más de 90% tiene acceso (*)
Una persona en el espacio electrónico puede comunicarse con 10 millones de personas en un instante.  En la nueva economía global la distancia a dejado de existir. Es importante destacar la relevancia del conocimiento y los factores determinantes que están preparando las bases para tener una ventaja competitiva en el mismo conocimiento. Tenemos que abrir nuestras mentes, para poder entender el sistema del "network economy", ya no podemos dejar de mirar al exterior, porque este será el factor determinante de cómo tenemos que hacer las cosas para generar nuevos y mejores negocios y abrirnos al mundo exterior, aprovechando en especial los nuevos convenios internacionales.
En conclusión, y por ello, lo mas importante es: Primero, el contenido de la pagina, tiene que ser atractiva y entretenida, si no capturas trafico, estas fuera de las ligas mayores (out), cuando capturas el trafico; tienes que invitar a los usuarios a dejar su información  Customer Relationship Management (CRM) y crear bases de datos inteligentes para sacar el máximo de provecho de ellas y usarlas para satisfacer al consumidor.  Quien quiere ir a un banco hoy o pagar las cuentas de agua, luz, gas. Piensa visionariamente que internet es un universo ilimitado.  

Thursday, January 17, 2013

Economia y Negocios Globales: Juicios morales y principios de moral

Economia y Negocios Globales: Juicios morales y principios de moral: El Libertador  /  Opinión Juicios morales y principios de moral  Bernardo Javalquinto |  Fecha de Edición: 17-01-2013 Jefre...

Juicios morales y principios de moral


Juicios morales y principios de moral

 Bernardo Javalquinto | Fecha de Edición: 17-01-2013

Jefrey Olen hace mención en su libro “Personas y su mundo” que lo primero que uno tiene que considerar es que el juicio moral es universal, y quiere decir que es mi derecho realizar una acción particular, y esa acción particular va a ser correcta para cualquier persona en la misma situación y que va a actuar de forma similar en cualquier lugar.
Segundo, el juicio moral está basado en principios morales. Es decir, que si yo digo que algo está errado debo estar preparado para justificar mi juicio con fundamentos sólidos. Como, por ejemplo, mentir, robar, abusar del sistema y de las personas, es algo deshonesto, y si algo es deshonesto está mal.
Tercero, un punto bastante importante que considerar, es que los principios morales pueden sobreponerse, con otros. En otras palabras, tenemos que saber qué hacer si existen principios morales que se aplican a nuestra conducta y nos proveen con las más importantes razones por las cuales estamos actuando, las razones morales, y que toman mayor relevancia sobre todas las otras razones.
Estos tres elementos forman la estructura del juicio moral. Es decir, no dicen nada sobre el contexto de los principios particulares de los juicios morales, ellos solamente nos dicen que aquellos juicios morales basados en principios generales significan precedencia sobre cualquier otra actuación y razonamiento, pero no nos dicen cuáles son estos principios. Depende de nuestro entorno y cultura.
Lógicamente o psicológicamente el hecho de que nosotros compartamos una gran cantidad de juicios morales no significa que podamos estar en desacuerdo en algunas cosas. Pero generalmente estamos de acuerdo en la mayoría de los principios que se aplican normalmente. Por ejemplo, por una parte  todos estamos de acuerdo en oponernos a un asesinato, a un asalto a mano armada, a un abuso sexual, a la mentira y muchos más y, por otra parte, nosotros aprobamos de la misma manera la lealtad, conservar la palabra prometida, ayudar a otros, en especial a los más necesitados. Y cuando no estamos de acuerdo es porque la escala de principios es diferente.
Un ejemplo podría ser el tema de la lealtad y honestidad. Las personas pueden ver de distintas maneras este tema que para algunos parece básico, pero no lo es. Es aquí donde importa tener sólidas bases fundacionales de principios morales, aprendidas desde los primeros años de vida. Estas bases difieren de un lugar a otro o de un entorno a otro, o por último de factores contaminantes como la avaricia, el egoísmo y tantas otras desviaciones aprendidas y que pueden interferir en cómo aplicamos el juicio moral.
Para la filosofía la moral existe y establece comparaciones entre juicios morales y otros tipos de juicios, como los juicios científicos u otros que están relacionados con la moral y el interés propio. Los filósofos están más interesados en preguntar sobre responsabilidad moral cuando se toma una decisión que en la acción moral, bajo cuáles circunstancias no deberían ser consideradas. Esto depende nítidamente de las fundaciones de la moral. ¿Estará nuestra sociedad un poco confundida con este tema en particular? ¿Les habremos enseñado esto alguna vez en su vida?

Saturday, January 12, 2013

Latinoamérica ¿potencia agroalimentaria?


 Latinoamérica ¿potencia agroalimentaria?
Bernardo Javalquinto, Economista University of Maryland, MBA, PhD.
De acuerdo al último informe del National Intelligence Council (NIC) el sistema internacional en el futuro estará fundado en siete pilares mundiales: población, recursos naturales, medio ambiente, ciencia y tecnología en la economía global, envejecimiento, escasez de agua, y escasez de trabajo. El rol nacional e internacional de los gobiernos, la naturaleza de los conflictos y el papel que las naciones tendrán que jugar en conjunto con los Estados Unidos influirán mucho en las capacidades, prioridades y comportamiento de los estados-naciones y las sociedades en su totalidad. Por lo tanto, sustancialmente definir la seguridad internacional de los EEUU se basará en el medio ambiente y su estrategia internacional también. Estas tendencias tendrán que ver con el incremento de la población, el envejecimiento de ella, la migración de zonas rurales a urbanas, y de las medidas que los países y ciudades deberán tomar al recibir esta gran cantidad de personas, que sufrirán escasez de empleo y será su primera prueba en este drástico cambio. Los países con alto nivel de envejecimiento de población necesitarán mucha mano de obra, que eventualmente estas poblaciones inmigrantes lograran establecerse, pero la responsabilidad reposará en las políticas económicas y sociales de las naciones. El aceptar culturas y costumbres diferentes no es un tema fácil aún. Otro tema será la salud. La gente que escapa del síndrome HIV o SIDA, también está en busca de sistemas de salud confiables y espera que las futuras generaciones no caigan en los errores del pasado. Los recursos naturales, energía, medio ambiente y escasez de agua serán demasiado relevantes. Por ello, los países con mayor crecimiento de población en el futuro serán las ciudades de Tokio, Shanghai, Yakarta, Dhaka, Beijing, Calcuta, Mumbai, Karachi, Cairo, Lagos, Sao Paulo, Buenos Aires, New York, Los Ángeles y Ciudad de México, entre las más importantes. Eso, contando sólo el crecimiento de la población en tales ciudades, sin contar el crecimiento de la población en total, tampoco, influyendo en el producto interno bruto. En otras palabras: todos estos países y ciudades van a requerir de mucha ayuda en términos de productos provenientes del sector agrícola. Cuando nosotros vemos las políticas de la mayoría de los países desarrollados y emergentes en términos de apoyar en que el crecimiento de que este sector pueda ser sustentable en el tiempo, la verdad es que no deja de impresionar al común denominador de las de las personas inteligentes. Los efectos que podría causar la falta de alimentación en la sociedad serían nefastos para el mundo en su totalidad si son ignorados. El movimiento global de personas o inmigrantes, legales o ilegales a los países donde puedan tener más oportunidades es sustancial. 
Cuando nosotros observamos un país en el cual las políticas del sector agrícola no están tan bien diseñadas, la preocupación comienza a circular en la mente de las personas, y tendemos a confundirnos porque uno los actores más críticos es la incertidumbre. Generalmente esto se da porque no existe diálogo entre las autoridades y los distintos sectores. El futuro de nuestras naciones en el sector agrícola es más incierto de lo que se piensa. Todos repiten lo mismo: estamos bien. Mientras, sabemos que en muchos países los gobiernos intervienen para poder mantenerse posicionados y salvar el sector agrícola, porque la demanda exige mucha tecnología, mucha capacitación, mucha mano de obra calificada, mucho control ambiental, y mucha dedicación. A este ritmo, nuestro eslogan de crear y posicionar a Latinoamérica  “como una potencia alimentaría” para todas estas naciones que demandarán muchos más productos del sector agrícola se hace cada día más difícil. Sería interesante observar e imitar a otras naciones y ver cómo lo hacen en situaciones más precarias que las nuestras y mantener a este sector que requiere de una importante atención. Quizás como ejemplo podríamos hablar de las pequeñas y medianas empresas que generan en 80 por ciento de la mano de obra en los países y para las que tampoco hay políticas económicas y sociales claras que les ayuden a poder mantenerse competitivas e insertarse en economía global. La política Económica y Social de muchos países parte de la base en la agricultura.
Todos estamos involucrados en el desarrollo de la nación, como decía John F. Kennedy. Cuando la marea sube, todos botes suben, pero aquí pareciera que sólo algunos suben con la marea y el resto se hunde. Eso no es justo. Nadie pide que le regalen las cosas, se pide un poco de criterio en la toma decisiones y decirnos a donde vamos. Cuando escucho hablar de “Latinoamérica potencia agroalimentaria” y a muchas personas decir que el sector agrícola “debe aumentar su productividad como única receta para enfrentar la actual crisis del dólar,” me hace pensar que lo primero es simplemente incoherente e imposible de lograr con las actuales políticas cambiarias de los Banco Centrales,  y lo segundo, además de injusto, es muy poco creativo por parte de esas personas  para ayudar a enfrentar la más que evidente “Enfermedad Holandesa” que padecemos la mayoría de los países de la región y del mundo en vías de desarrollo, debido al alto precio de otros commodities.
Es obligación de la autoridad velar por el bien común de todos los sectores de la economía, porque los gobiernos deben “proteger, empoderar y enriquecer a los ciudadanos (calidad de Vida)”,  y hacer políticas económicas y sociales  acorde a las realidades nacionales. Pedir a secas mayor productividad a un sector que ha llevado a a algunos países a ser los primeros exportadores mundiales de frutas del Hemisferio Sur, o de ganado  y que está gravemente enfermo y afectado por una variable clave para él y que no controla, como lo es el precio del dólar con que se le paga su producción, es casi un desconocimiento para el ciudadano común y dominador. Sabido es que ese sector agrícola demuestra disconformidad con una política monetaria como la que ha permitido el tipo de cambio no los favorezca, y no es porque sean malos agricultores ya que en realidad no puede seguir  trabajando con este precio del dólar porque se perdió en la gran mayoría de los productos  la rentabilidad.

Hoy se está trabajando contra el patrimonio y esto es gravísimo
. A propósito del ruido de la productividad, me detengo a pensar un poco en mis clases cuando les pregunto a mis alumnos qué piensan sobre la productividad de los trabajadores en el mundo, y  en especial cuando les pregunto ¿quién creen ustedes que es más productivo y más competitivo, un trabajador mexicano o uno alemán? La mayoría de ellos responde que el trabajador alemán es  más competitivo que el mexicano, y no se equivocan. Todos sabemos que el nivel de productividad de nuestros países es muy bajo comparado con el de los países desarrollados. Son varios los estudios realizados por expertos en este sentido y basta con darse una vuelta en una empresa para ver que la gente entra a trabajar muy temprano y sale muy tarde de su trabajo, muy ineficientes dirían los gerentes de un país desarrollado, recuerden que el horario en los países desarrollados es de 9:00 am a 5:00 pm o diferidos y el trabajador que no hace su trabajo en su horario de trabajo “no es eficiente”.

Hay varias razones para explicar esto. Un ejemplo que puede servir es que cuando comenzaron las negociaciones del primer Tratado de Libre Comercio entre México y Estados Unidos, éste último tenía que reducir la enorme cantidad de inmigrantes que iban a trabajar a su territorio; los norteamericanos querían detener la inmigración pero no sabían cómo hacerlo hasta que se les ocurrió la brillante idea de generar un mecanismo llamado “Tratado de Libre Comercio.” TLC o FTA ¿Porqué ésta idea tan descabellada?  Pensaron en abrir las puertas (abrir mas la economía) en vez de cerrarla. Porque se dieron cuenta que si tenían una planta produciendo 300 autos al mes en cualquiera de los estados de la Unión, con un costo de la mano de obra de aproximadamente 18 dólares por hora (de la época), si cerraban la planta y la instalaban en México para producir los mismos 300 autos por mes, con un costo por hora de la mano obra que les saldría  US$ 4,25 dólares aproximadamente (de la época), era mucho más productivo.
Es decir, el análisis costo – beneficio indicaba que había un enorme beneficio para la industria y el costo social de esa decisión no era muy alto por tener que despedir trabajadores en EEUU, ya que se sabía que ellos encontrarían trabajo a un corto plazo en otra cosa. Se harían capacitaciones para que los trabajadores se pudieren reinsertar en el mundo laboral rápidamente. Calcularon muy bien los pros y contra de esta decisión y concluyeron que sería mucho más productivo llevarse  la planta a México, para producir  autos a un menor costo y poder competir globalmente con precios más bajos y alcanzando un mayor volumen, justamente por tener una mano de obra más barata y dar trabajo a personas que en su vida soñarían trabajar en una industria de esa naturaleza.
Aún más, pararían la inmigración a los Estados Unidos. En otras palabras, todos ganaban WIN-WIN situation. A la luz de lo anterior, se deduce que con las mismas herramientas, los trabajadores en cualquier parte del mundo pueden ser iguales o más productivos que los de su propio país. Por ello, cuando nosotros hablamos aquí en Latinoamérica que queremos ser una potencia agroalimentaria, con las actuales condiciones, no podemos pretender ponernos a la misma altura de otros países con los que nos exigen competir, porque simplemente no contamos con las mismas herramientas para ello. Casi todos tienen, por ejemplo, enormes beneficios para la agricultura, y este es un dato no menor. Si nosotros queremos ser más competitivos, productivos y eficientes, entonces cualquier persona objetiva se podrá dar cuenta que el sector agrícola no puede lograrlo y competir de igual a igual con los otros países en el mundo, justamente porque no tiene las mismas herramientas que otros poseen. Me preocupa cuando escucho decir a muchas personas del sector público y privado que los agricultores en general, tienen que ser más competitivos y productivos para combatir la caída del dólar, por la sencilla razón que  están opinando con una visión a muy corto plazo, con ideas dogmáticas y poco pragmáticas. Si vemos nuestros sistemas de gestión, de capacitación, de estrategias, de liderazgo, podemos concluir que son altamente precarios y que no están a la altura de lo que el país requiere para hacer bien “el trabajo” y,  por lo tanto,  no se puede decir, así como así y tan frívolamente,  que debe  ser más competitivo sin primero dar las condiciones al sector afectado por el mal holandés y la falta de apoyo.
Estos comentarios son un aporte para los países de la región y no está hechos en contra del sistema,  pero el día en que tengamos “un proyecto de país por país o de toda la región Latinoamericana” en el cual todos tengan las mismas herramientas para  competir internacionalmente de igual a igual,  entonces podremos darnos el lujo no solo de decir,  sino que de exigir a los productores latinoamericanos, “mayor  productividad para que sean más competitivos”. Finalmente, a buen entendedor pocas palabras: la falta de apoyo o tenemos tales herramientas para que podamos competir de igual a igual en un mundo globalizado o simplemente no lograremos jamás un desarrollo económico sustentable, armónico y equitativo como naciones del continente latinoamericano.
Bibliografia:
1.    Global Trends National Intelligence Council (NIC) 2015, 2020, 2025, 2030 http://www.dni.gov/index.php/about/organization/national-intelligence-council-global-trends.

Thursday, January 10, 2013

Economia y Negocios Globales: Seamos optimistas

Economia y Negocios Globales: Seamos optimistas: El Libertador  /  Opinión Seamos optimistas  Bernardo Javalquinto, Economista |  Fecha de Edición: 10-01-2013 Dicen que las...

Seamos optimistas


Seamos optimistas

 Bernardo Javalquinto, Economista | Fecha de Edición: 10-01-2013

Dicen que las cosas buenas no nos excitan tanto como las malas. Creo que es a la inversa, las cosas malas “nos fastidian”, deprime ver tanta tragedia y nada positivo. Pero cuando las cosas buenas son realmente buenas y estamos de un humor alegre nuestro ánimo y visión cambia, nos hace ser más optimistas y propositivos. Siempre un poco de optimismo tiene más peso que un montón de cosas pesimistas y basta una sonrisa para ampliarnos el universo humano del entendimiento.
Tanto negativismo en los medios de prensa específicamente en las noticias de la TV y como pasan imágenes trágicas una y otra vez  como si fuera algo de celebrar nos destroza el alma. Entonces el estado de ánimo, aunque en muchas de estas circunstancias sea difícil de controlar, de predecir o de aceptar por la incertidumbre que se crea a nuestro alrededor, nos deja aniquilados por completo. Por ello, los invito a que dejemos de lado el negativismo e impulsemos lo mejor y más prometedor sentimiento que podamos encontrar.
En economía siempre estamos expuestos a varios factores que los especuladores aprovechan para atemorizar a los que no entienden del tema. Como decían Harry Truman, Keynes y muchos otros “recesión es cuando tu vecino pierde el trabajo; depresión es cuando lo pierdes tú”. Esto es cierto pero si nos ponemos de acuerdo todos, el escenario económico no nos debería afectar.
Hemos pasado muchas crisis y nuevamente estamos enfrentando un escenario mundial que es el más adverso a lo que habíamos conocido. Unos dicen que estamos blindados, otros no están tan seguros, pero lo cierto es que estamos insertos en una economía que es global. Lo más importante de todo es ser optimistas, pero en unidad, juntos, solidarios, querer que nuestro país sea un país desarrollado y, entonces, todos los actores, me refiero a políticos, autoridades, empresarios, académicos, intelectuales, personas influyentes, invitemos a cada ciudadano a creer de nuevo en Chile, el país de la “estrella solitaria” que a pesar de todas las adversidades que hemos tenido que vivir desde los orígenes de nuestra patria pensemos positivamente y revirtamos la forma como enfrentamos el futuro.
Tenemos un país ejemplar, hay que cuidarlo, cuidar la educación, el medio ambiente, el sistema económico, cuidar las generaciones venideras, la cultura, hay que invertir en investigación, desarrollo, innovación, emprendimiento. Seamos más visionarios y planifiquemos a largo plazo, es inaudito que no lo hagamos. Debemos cuidar a nuestros adultos mayores.
Son tantas las cosas que debemos recomenzar a hacer y cuidar, que es un trabajo de todos, sin exclusiones. Los empresarios y el Estado juegan el papel más importante en nuestro país, pero también cada uno de nosotros debe ser un agente de cambio y líder, hagamos avanzar “hoy” a este Chile depresivo, perdido, incierto. Seamos justos y hagamos cosas “no por nosotros, sino por los demás”. Dar es una de las mayores riquezas de libertad que todos poseemos, terminemos con el egocentrismo. Es  hora de volver al equilibrio. El ser humano está primero. HUMANA PRIMUM

Saturday, January 5, 2013

Economia y Negocios Globales: Como las Empresas Latinoamericanas (Grandes y Pequ...

Economia y Negocios Globales: Como las Empresas Latinoamericanas (Grandes y Pequ...: Como las Empresas Latinoamericanas (Grandes y Pequeñas) Deben Enfrentar la Globalización: Herramientas de Gestión Bernardo Javalquinto,...

Como las Empresas Latinoamericanas (Grandes y Pequeñas) Deben Enfrentar la Globalización: Herramientas de Gestión

Como las Empresas Latinoamericanas (Grandes y Pequeñas) Deben Enfrentar la Globalización: Herramientas de Gestión

Bernardo Javalquinto, PhD Economist, University of Maryland

Introducción
Mucha información que llega a nuestras manos de gestión, se obtiene directamente o recomendada por las mejores escuelas de negocios del mundo. ¿Pero como ellos pueden saber como hacemos las cosas aquí? Por eso este artículo ofrece una mirada que mezcla la visión directa de un profesor que ha significado mucho en estilo de gestión internacional, que hay que conocer indiscutiblemente y de la experiencia de aquellos que hemos tenido la oportunidad de estar al tanto del marco teórico de la gestión y en la experiencia de la práctica aquí en Latinoamérica. El Dr. Maital, es un gran académico del MIT y su pensamiento es relevante en el mundo de los negocios a nivel internacional. Este tiempo que estado en Latinoamérica he aprendido mucho. Por ello, me siento con la necesidad de persuadir y también transferir mi experiencia a las personas envueltas en el mundo de los negocios. Los temas de discusión están dirigidos a profesionales de todas las áreas orientadas a usar herramientas simples de la economía en los negocios, desarrollando estrategias desde una perspectiva local o global, para ser aplicadas a las grandes o pequeñas empresas. Es interesante ver como tratamos de implementar conocimientos que son altamente resistidos por nuestros pares. Haciendo un análisis estratégico, destinado a conocer e internalizar las herramientas que necesitaremos frente la competencia que se avecina. En resumen, estas herramientas están relacionadas con Costos. Pero, ¿Por qué es importante saber medir los costos?. Es obvia la respuesta, para hacer más rentable la empresa en cualquier parte del mundo. ¿Porque uno tiene que saber como moderar los costos y mantener un valor agregado a nuestros clientes? y ¿porque tenemos que proveer con los precios apropiados de acuerdo al valor que nosotros creamos?. Es importante mencionar que reducir costos quiere decir ser más eficientes y no confundir con comprar materiales mas baratos que solo nos lleva a la mala calidad. Esos son nuestros desafíos. El resto, esta relacionado con lo que es más importante hoy, incremento de nuestros conocimientos. El mundo en que nos encontramos hay un nuevo concepto de demanda, hay una nueva economía, hay una competencia global y lo más importante de todo existe la necesidad de la apertura de nuestras mentes a flexibilizar.

1. Comencemos preguntándonos ¿Están todos nuestros procesos evaluados? Podríamos preguntarnos una y mil veces la misma pregunta y recibiremos muchas respuestas distintas. Lo mejor de todo es que generalmente no lo están. Por eso los gerentes deben asegurarse de hacerlo para entregar un costo - precio y valor adecuado a sus clientes (CPV). Con un precio razonable, al menor costo y que genere una adecuada ganancia a los dueños o accionistas. Pero, ¿Como creamos valor?, ¿Cuál es la formula que nos mantiene siendo los mejores?, ¿Alta Calidad? vs. ¿Bajos Precios?, ¿Cual es la formula de Valor en su compañía o negocio?, ¿Es la formula conocida por todos los gerentes y empleados?, ¿Es su formula (benchmark) comparada con los de la competencia?. Difícilmente lo es, muchas veces trabajamos sin saber cual es la formula de valor que tenemos en nuestra empresa, podemos agregamos valor y descuidamos los precios, otras veces solo nos preocupamos de los costos, sin pensar en la calidad. No invertimos dinero en mejorar los productos y no nos fijamos en como lo esta haciendo la competencia. Lo que no pensamos es que realmente no nos damos cuenta que al no pensar en todos estos factores lo único que hacemos es perjudicarnos en un todo. Por ello, es imperativo saber donde estamos en todo aspecto. Asegurándonos de poder saber exactamente como estamos al interior y como estamos a nuestro alrededor para poder tomar mejores decisiones. En el desarrollo de un nuevo producto ¿esta este agregando valor a los clientes?. Un TV solo nos entrega una imagen. Existen de alta resolución, pantalla plana, plasma etc. ¿Que acompaña a la TV?, un DVD player por supuesto. Antes era un video cassette, después un CD pero ya pasaron de moda o esta pasando de moda. Que hacían las compañías que vendían individualmente cada aparato, aceptaban las reglas del mercado, de la oferta y demanda, pero para agregar valor se las ingeniaron y crearon un aparato de TV que traía el video cassette incluido. (TV + VCR= Valor agregado) Esto cumplía con las necesidades de los clientes, bajo precio, mas conveniente, tenía menos conexiones, más tecnología, tenía 4 cabezales en vez de 2, mucho más cómodo y más practico. Eso refleja la formula perfecta. Existe un equilibrio en los Costos – el Precio y el Valor. Albert Einstein decía simplifique lo mas que pueda y todo resultara mas fácil. Para tener el equilibrio perfecto debemos mantener cuestionándonos ¿En que tipo de negocio estoy?, ¿Cuáles son las necesidades de mis clientes y como estas están cambiando?, ¿Qué tan bien están mis productos con respecto a la competencia o ¿Cumplen mis productos y servicios con las necesidades de mis clientes?, ¿Que tanto crean valor?, ¿Cuál es el precio justo que debo comandar?, si pongos los precios muy altos ¿Que va a pasar con mis ventas? o ¿Que va a pasar si los pongo muy bajos?, ¿Cual es mi rentabilidad?, un 3%, 19% ò 43%. Realmente debemos pensar que si obtenemos una rentabilidad de un 3%, lo mejor que puedo hacer es cerrar el negocio y poner mi dinero en una libreta de ahorro o mejor aun en un fondo de mutuo. La rentabilidad es la misma y es mas Seguro. ¿Cuál es el costo mas bajo que yo puedo producir ese valor para tener un equilibrio perfecto y tener una rentabilidad adecuada?. Hay que mirar el futuro, debemos pensar en que es lo que vamos a estar vendiendo en 5 años. Estudios (Maital, S. 1997) demuestran que el 90% de todos los nuevos productos son variaciones de los existentes. Solo el 10% son verdaderamente nuevos productos que generan el 25% de las ganancias corporativas. Por esa razón, debemos saber cual el Costo - Precio - Valor (CPV) de nuestros productos y servicios de nuestro negocio para poder generar el mejor valor a los clientes, tener nuevos productos y con precios adecuados.

2. Un segundo paso es descubrir que hacer para revelar todos los costos involucrados para mejorar el performance de la compañía. Seguiremos dejando pasar los costos ocultos sin darnos cuenta de cuanto afectan los estados de resultados. ¿Hemos logrado cuantificar los costos ocultos?, o mejor aun, los ¿Hemos descubiertos?, ¿Sabemos realmente cuales son?, ¿Los hemos sacado a la superficie?, ¿Cuáles son?. Las Pymes generalmente son mas afectadas por los costos ocultos, pero aquí vamos a ver que los grandes empresas también tienen el mismo problema. Ausentismo, rotación del personal, accidentes laborales, baja calidad, baja productividad, horas extra en sueldos, almacenamiento inadecuado, etc. son algunos de los costos ocultos que podemos mencionar. ¿Hemos auditado nuestro negocio para saber donde están y poder cuantificarlos?. Una vez hecho esto ¿Hemos tomado las medidas necesarias para eliminar los costos ocultos?, ¿Hay alguien que se responsabilice de ellos?. Por ejemplo, ¿Hemos calculado cuanto es el costo de tener la mercadería en stock en una bodega, comparado a recibirlas con un sistema de Just in Time (JIT) como el de los japoneses?. ¿Qué pasa si no considera los costos de enviar un producto con desperfectos?, ¿Considero todas las llamadas telefónicas para resolver el problema?, ¿Considero él envió por correo expreso?, ¿Considero el nuevo impuesto que tenia que agregar para la venta de su ticket aéreo?. El cliente se va a molestar si usted le dice un precio y cuando va a pagar le decimos otro. Ellos no perdonan, o nos hacemos cargo del error o es un cliente menos que tenemos. ¿Podemos solventar esos costos ocultos?. ¿Tenemos claro cuales son nuestros precios variables?, ¿Cuales son nuestros precios fijos?, ¿Hemos afinado bien la puntería y hemos incluido los costos ocultos en ellos?. En grandes empresas, el gerente tiene que ver si los intereses fueron considerados o no como costo de capital (deuda de bancos) en los precios. Debemos entonces asignar a alguien que se haga responsable en todos los costos incluyendo los ocultos.

3. En la vida en especial en aspectos sociales y que dicen relación a la caridad, expresan un sentimiento que dice “que hay que dar hasta que nos duela” a los mas necesitados. La realidad empresarial nos muestra que es difícil llegar a esa premisa. Por ello, los economistas en cambio nos hacemos dos preguntas básicas ¿Qué voy a ganar? y ¿Que voy a tener que renunciar o sacrificar? a cambio de algo. Entonces usamos el término de Canjes o Trade-offs para referirnos al “dar hasta que nos duela”. Es decir “el dolor que debemos pagar para ganar o perder” o pain v/s gain. Este tema es sencillo de explicar, veamos como lo haríamos. Por una parte, si usted gana más (beneficios) de los que tiene que renunciar y que le duelen. ¿Es eso bueno o malo? Obvio, es muy bueno. Por la otra, por supuesto que si usted tiene que renunciar a más a cosas que le duelen a las que gana, como se siente. ¿Es eso bueno o malo?, es realmente malo ¡definitivamente malo!. Entonces la formula se transforma en costo / Trade-offs. Es como cuando vamos a un restaurante y ordenamos algo de un menú, quizás a usted le apetece algo que es muy caro comparado con algo que es muy barato. Lo que va a comer solo va a depender de cuanto esta dispuesto a pagar y a cuanto le va a doler pagar por ese plato tan exquisito que le dice devórame. También se puede ilustrar con la firma del Tratado de Libre Comercio (TLC) con EEUU. Hablemos de del tamaño de la Economía de EEUU comparada con la de un país emergente, ¿Quien gana y se beneficia más al entrar al TLC, ¿El país mas chico o el mas grande?. Es obvia la respuesta. Entonces debemos mirar nuestras operaciones y hacernos las siguientes preguntas. ¿Estoy haciendo full uso de mis recursos en tecnología?, ¿Puedo hacer varios productos usando el mismo monto de recursos y tecnología?, ¿Cuántos años nos va a tomar hacerlo?, ¿Qué va a ocurrir cuando la demanda de los mercados incremente?. El mercado y las decisiones van a ir dictando que se produce más o que se produce menos. La frontera de la eficiencia (FE) nos va ir diciendo en que somos más eficientes. Vale decir, que la decisión de Trade-off va a ser dictada por la frontera de la eficiencia. Algunas compañías van a enfrentar tal nivel de competencia que van a tener que ir a través de restructuraciones (reingeniería, etc.) de reducción o de expansión de la empresa. La Frontera de la Eficiencia es la asignación de eficiencia v/s la eficiencia de excelencia. Entonces uno se preguntara como han operado tantas organizaciones tan ineficientemente y por tanto tiempo. Con tanta falta de inversiones en Información y tecnología. Otras verán que en donde existe mucha redundancia de mano de obra, las maquinas y la tecnología las sustituirá. Por ejemplo: para Toyota que recién cambio su slogan de “Everything keeps going right” a “Lead the way” ese es el valor o motivación que ellos han agregado a sus productos, todo el mundo lo sabe, todos los proveedores, todos los trabajadores, toda la dirección, todos persiguen la esa idea de liderazgo. Para Ford Motor Co., es “Job quality is Number 1”, para General Electric es “We bring good things to life”. Es decir, que finalmente la inversión que ellos hacen en la calidad (pain) no puede exceder el valor de los clientes (gain). Que deben hacer los empresarios, para transformar a su empresa en una organización que funcione en base a la frontera de la eficiencia. Es decir full eficiencia al uso de los recursos. Tomando decisiones de pain v/s gain y preguntándonos siempre que gano en hacer mas productos “x” y que es lo que pierdo haciendo productos “y”. Si manejamos claramente nuestros puntos de trade-offs y podemos cuantificar nuestros pains v/s gains en cada caso, definitivamente podremos justificar nuestras decisiones y estaremos seguros que sabremos enfrentarlas. ¿Podemos ganar sin que nos duela?, ¿Como mejoremos la eficiencia?. Ese es nuestro desafió.

4. Para la optimización de los recursos generalmente los economistas usamos las funciones de costo para saber cuales son nuestros costos y cuanto nos va a costar hacer una unidad extra. Es decir los economistas nos hacemos otro tipo de preguntas para saber indicadores básicos en la producción de bienes o servicios. Esto nos lleva recomendar a los gerentes a preguntarse lo siguiente: ¿Sabemos como nuestros costos han variado cuando el output cambia?, ¿Sabemos cuanto cuesta hacer una unidad adicional?, ¿Hemos cuantificado nuestro costo marginal?, ¿Ha calculado su costo marginal?, ¿Calculo sus costos fijos v/s variables?, ¿Qué tan exactamente puede dividir todos los ítems?. Una vez hecho esto ¿podríamos hacer un balance entre los costos fijos (independientes al nivel de producción) v/s variables (relacionados directamente con el nivel de producción) con los costos marginales (costo de la ultima unidad producida) v/s costos promedios (costo total/nº unidades producida)?. Si el mercado se pone más competitivo, los precios van a bajar y ¿Como hacemos que nuestros gerentes bajen el costo marginal para seguir compitiendo?. ¿Podemos reducir nuestros costos de almacenamiento?, o ¿podemos reducir el stock muerto y sin movimiento?, ¿Podemos hacer reducción de líneas o productos redundantes?. A mayor producción los costos disminuyen, pero existe un equilibrio, después de ese punto de equilibrio hacer una unidad extra cuesta dinero adicional.

5. Los empleados/el conocimiento/tecnología (People/knowledge/Machines), son recursos importantes de la empresa. Pero la gente es el activo más importante de todos. Son importantes porque son ellos los que crean valor. Por ello, tenemos como misión incentivar a todos para que tengan la libertad de innovar y tener éxito. Pero antes de eso, sabemos ¿Que tan productiva es la gente?, ¿como podemos desarrollar o capacitar a la gente como activo clave de la empresa?. Primero tenemos que ver que tan productivo son, y como lo calculamos. Si sabemos que un empleado vende US$100,000 al año ¿cuanto estamos dispuestos a pagarle por lo que nos trae a nuestro negocio?. Si sabemos que la mano de obra en Alemania cuesta aproximadamente US$47.00 la hora, en Japón US$ 35.00, en USA US$35.00, en Singapur US$ 22.00, en Argentina US$15.00, Brasil US$11.00. ¿Que podemos esperar?, al ver las diferencias de salarios ¿que piensa que puede pasar?. ¿Cree usted que puede ser tan productivo como un empleado alemán?. Fíjense en la normativa Standard de los empresarios, “reducir salarios e incrementar la productividad”. Es decir en Alemania le pagan US$ 47.00 dólares por hora a un empleado y en Brasil se le paga un poco mas de US$11.00. ¿Cómo pensamos que esto va a afectarnos, en términos de productividad?, ¿Como hacemos para superar este problema?. Lo primero que hay que hacer es incrementar la productividad. Pero como lo hacemos sumando la gente con el conocimiento y las maquinas, esos son nuestros desafíos. La productividad se incrementa siendo más eficientes, más rápidos, con menos gente y con mejores salarios. Esto es algo que no se puede revertir. Mientras más abierta sea la economía, mas tecnología ingresa al país, esto es lo que ocurre. Hay que invertir primero en tecnología, capacitar al empleado, pero lo más importante es cambiar la mentalidad de los empresarios para hacer pequeños cambios que beneficien a los recursos de la empresa. Cada punto importante en la historia de la humanidad hay un recurso clave en juego. En la Edad Media el recurso mas importante era la tierra, durante la revolución industrial “las maquinas” (capital físico) eran el recurso mas importante, entonces paso a ser el capital financiero y hoy es el conocimiento y el futuro es la imaginación (Werther, W. 1997). El conocimiento es la clave (Maital, S. 1997), ¿Porque países tienen una ventaja competitiva con respecto a otros?. Los países tienen una ventaja única y exclusiva por que son poseedores de mucho conocimiento. ¿Porque países crecen mas rápidamente que otros?. Lo hacen gracias a la voluntad generalizada de todos a invertir en el nuevo trabajador. Los empleados van a estar conmigo mientras creen valor a mi empresa, él va a tener derecho a exigir recursos, entrenamiento, capacitación para hacer un buen trabajo. En la practica, manejar conocimiento es mas difícil que administrar maquinas. Por ello, la importancia de hacer la diferencia entre gente, conocimiento y maquinas es de suma importancia. Vale decir, volvemos al momentum económico, saber medir donde están nuestros recursos en mano de obra, capital, recursos e información tecnológica son nuestra responsabilidad. Sin esa información es muy difícil tomar decisiones importantes y efectivas. Entonces podemos volver a preguntarnos ¿Están nuestros recursos siendo altamente productivo y efectivos en los costos?, ¿Están relativamente siendo usados de acuerdo a lo que usted pago por ellos?, ¿Esta pagando mas de lo que realmente son o valen?, ¿Tiene el mix correcto entre el activo humano, el conocimiento y la maquinaria?, y por ultimo puede preguntarse ¿se puede sustituir uno por el otro?.

6. Como podemos ser efectivos en el ahorro de costos expandiendo nuestro volumen (Scale) de operaciones, creando valor al mismo tiempo y aun mas importante, ampliando la variedad (Scope) de productos. Porque no preguntarnos a la vez si ¿Podemos hacer efectivamente ambas cosas y al mismo tiempo?, ¿Puede usted hacer masivamente a la medida (mass costumization) sus productos o servicios?, ¿Puede hacer a la medida sus productos y de acuerdo a las necesidades de los clientes?, ¿Puede hacerlo sin exceder los costos?, y aun así, ¿poder llegar a los mercados masivos? Porque estamos preocupados de esto. ¿Han escuchado hablar de la globalización?. La globalización no es un tema nuevo, ha tenido recesos debido a guerras o catástrofes naturales y sin embargo aun en contra del atentado de los Torres Gemelas, el proceso no se detuvo. Es decir, tenemos que estar preparados para todo. Especialmente con los Tratados de Libre Comercio (TLC) firmados recientemente. Lo primero que va a ocurrir es que van a llegar productos más baratos y mejores. ¿Cómo hacemos los nuestros más competitivos?. También, van a llegar transnacionales, ¿Cómo hacen los empresarios sus empresas atractivas para que los que vienen no se lleven a sus activos (personas)?, Ellos van a ofrecer mejores condiciones y se van a llevar todo el know-how. Eso quiere decir que vamos a hacer las cosas mejores, entonces ¿Por qué competir sólo aquí si podemos hacerlo en otros mercados también? o mejor aun en ambas partes. Imagine una gran empresa como ENAEX del grupo de Sigdo Koppers (SK). Esta es una empresa de explosivos industriales. ! Una de las mejores ! en el rubro y la mas importante del grupo SK. Imagínese que hubiese pasado si ellos hubiesen abierto oficinas en África, Canadá, China, u otros países donde están las grandes industrias de la minería. Si lo hubiesen hecho ya serian una empresa global y de tremendas proporciones pero no aprovecho la oportunidad. Imagínense, ¿Que le espera a esa empresa de un momento a otro?. En especial ahora que esta en la bolsa. Lo de siempre una operación de M&As, o un takeover de una gran empresa que la va a comprar, para acaparar el mercado y liquidarla. Usar sus canales de negocios al máximo para introducir los propios suyos. Aquí en esta materia todo lo que se va a ver es ¿quien gana a quien?. Esos tiempos en que la gente se dormía en los laureles “It`s over”, ¡ se terminaron ¡. ¿Que debemos hacer?. El mundo de los negocios esta cambiando, tenemos que lograr operaciones de Mass Customization. Tenemos que tener la capacidad de producir masivamente y hecho a la medida. ¿Quienes lo hacen?. Dell es el mejor ejemplo. Usted puede ordenar un notebook con las especificaciones exactas de cómo lo quiere. 100 GB de memoria, lector y grabador de DVD, velocidad centrino y puede pedir todo lo que le alcance el bolsillo. Hay muchos ejemplos de empresas que hacen las cosas a la medida. Cuando compra un auto, quizás el tapiz del interior no le gusta, o la radio que compra la quiere de otro color o la bicicleta la quiere con otro tipo de rudas, la cama la quiere redonda, y los pantalones del largo exacto. Hay muchos ejemplos que se pueden dar, pero lo importante, es entender que la información de hoy es masiva. La gente en China, USA, Europa, África, Medio Oriente y en todas partes del mundo, pueden ver nuestros productos y servicios en la pagina web de nuestra empresa, universidad, diario, cualquier tipo de negocio y hasta la Pág. Web personal. No se siente a esperar y vender lo habitual. Busque la forma de beneficiarse de todo esto. De lo contrario le aseguro que saldrá perjudicado. La gente dice “que mala esta la economía, ¿no crees?”, “que esto esta malo” y “que lo otro”. Puras excusas para justificar lo injustificable. Los buenos gerentes hacen crecer las empresas, los malos las achican. Einstein, decía ¿sino quieres cambiar las cosas como esperas mejores resultados?. Tenemos que encontrar formas de hacer las cosas de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes. Si nosotros no lo hacemos, la competencia lo estará haciendo por usted. Mass customization no es crear una gran variedad de productos para tener grandes inventarios a nuestro haber. Bien por el contrario, es crear productos hechos especialmente para usted y de acuerdo a sus necesidades, ¡Increíble¡. Color, tamaño, medidas exactas, un producto único, que sólo usted sabe porque es así. Si tan solo usted pensara en lo que están dispuesto a pagar las personas en los países desarrollados por tener algo especialmente hecho para usted. Es simplemente insólito. La gente paga hasta US$10,000 dólares por un vestido, con tal de no encontrarse en una fiesta con una persona que tenga el mismo. Mass customization refleja entender la psicología del mercado, las necesidades del cliente, y lo mas importante como usar la tecnología. En otras palabras, empresas grandes o pequeñas están produciendo productos únicos y a escala masiva, creando valor para la empresa y los clientes.

7. Supuestamente cada vez que hacemos una cosa, aprendemos a hacerla mejor. Es decir, que también que cada vez que cometemos un error lo corregimos. En otras palabras, cada vez que se hacen mas productos, los costos se reducen porque los hace en menor tiempo, mas eficientemente y con menos errores. Esto se llama Curva del Aprendizaje. Al reducir los costos ¿Puede usted con la curva del aprendizaje expandirse a nuevos mercados? y ¿Que tan rápido puede usted rebajar sus precios?. Pero ¿Que es lo que ocurre generalmente a la mayoría de las empresas? y en esto hay que ser muy cuidadosos. Porque cuando una empresa trata de ir mas rápido, lo primero que hace es contratar más gente y ese el primer error que comenten, gente nueva no tiene experiencia y hace que el proceso retroceda. Entonces lo que tenemos que hacer es preguntarnos si ¿Hemos creado una empresa de aprendizaje?, ¿Ha logrado reducir sus costos porque su personal es capaz de hacer mejor, más eficiente, más rápido y más inteligentemente los productos? o ¿somos de esos que compran productos baratos para reducir los costos?. Si somos de esos vamos a salir perdiendo a la larga. Las curvas de aprendizaje, hacen a las empresas muy vulnerables a la innovación. El mejor ejemplo de este es el caso de Ford Motor Co. Una vez teniendo domino de la producción en línea, Ford dijo tenemos un Modelo - T y de color negro, con esto llegaremos a todos. Pero ¿que paso? otra empresa de la industria automotriz, podía hacer los mismos autos pero de distintos colores. Paso lo que tenia que pasar, la gente quería ser diferente y comenzó a comprar cualquier cosa menos Ford. Le tomo un buen tiempo a Ford Co. retomar el liderazgo. Pero las curvas de aprendizaje no ocurren porque si, ellas ocurren porque hay talentosos gerentes que se dan cuenta que deben preocuparse de ver lo que han aprendido y que de las experiencias pasadas mejorarlas. Entonces debemos preocuparnos de saber si los costos se reducen y si nuestro conociendo y experiencia aumenta.  

8. La esencia de la gestión es saber escuchar, ¿como podemos saber escuchar la voz de nuestros clientes?. Ese es nuestro mayor desafío. Porque si usted lo hace así como así, ¡no va a escuchar nada!. Porque, ellos están en silencio, la única forma de escucharlos es analizando información. El escucharlos va a depender de cómo nosotros analizamos la información de la demanda, va a depender de cómo nosotros analizamos las fuerzas competitivas. Pero ¿Cómo medimos el éxito o fracaso al agregar valor?, ¿Cómo hacemos o creamos productos y servicios exitosos?. Las fuerzas de la demanda entre ellas, se encuentra, costo y precio, información demográfica, elasticidad, hábitos, ingresos, sensibilidad a los precios, etc. EEUU es el mercado más grande del planeta, el más exigente y el más competitivo. Grandes empresas han tenido que ver como las fuerzas de la demando actúan frente a sus productos y ellos han tenido que adaptar sus políticas estratégicas para hacer negocios en el. Marlboro usa sus estrategias de marketing como una gestión de marca. ¿Quien no conoce Marlboro?. Cuando los productos se transforman más y más en commodities, la competencia solo se rige en base a precios. Cuando llegamos a la maximización de los precios, un pequeño cambio en ellos, significa un gran corte en ganancias. Es decir, la única forma de salvar la situación es creando una lealtad de marca, tal como lo hace Marlboro. En los mercados y en la demanda de productos debemos evitar al máximo la sensibilidad de precios. Los gerentes deben saber que tan importante son los precios a nuestros clientes y que tan sensibles son a los cambios. Sabemos que si bajamos los precios, vendemos mas y si los subimos menos. Entonces ¿porque los subimos?. Si desconocemos como la competencia lo esta haciendo no sabremos si nuestros precios están muy altos o muy bajos. El consumidor compra características de productos y servicios y nosotros tenemos que entender cuales son los atributos de mas valor a nuestros clientes y poner las características en un solo paquete para poder entender las necesidades de nuestros clientes. Entonces es mejor comenzar a preguntarnos ¿Sabemos la sensibilidad de precios de la demanda de nuestros productos y particularmente el de la competencia? Este es puro trabajo de Marketing y si no hay ese departamento, es responsabilidad de ventas y si no hay ninguno de los anteriores, es responsabilidad exclusiva del dueño.

9. Otro factor importante a considerar es calcular el riesgo, ¿se ha puesto pensar en esto?. Sabemos que a mayor riesgo, mayor rentabilidad y a menor riesgo menor rentabilidad. Finanzas básicas. Pero, ¿Sabemos todas nuestras alternativas financieras?. Como mencione anteriormente, si tengo una empresa que renta a un 3%, mejor pongo mi dinero un una cuenta de ahorro o fondos mutuos. Es más seguro y menos riesgoso que tener una empresa o una Unidad Estratégica de Negocios (SBU) que me da esa de rentabilidad. Obviamente, si no hacemos un análisis estaremos tomado decisiones bajo incertidumbre. En otras palabras, vamos a un rotundo fracaso. Es decir es mucho mejor que tomemos decisiones bajo la premisa de Riesgo Calculado, ¿que es esto?. Precisamente eso, calcular el riesgo y poner un numero para saber cuanto riesgo estamos dispuesto a tomar. Es como en el caso de los trade-off o canjes, pains vs gains y sus preguntas, Aquí volvemos a lo mismo, tenemos que preguntarnos ¿Que es lo que voy a ganar? y ¿Cuales son los chances que lo voy a lograr?. Cuando se compran acciones, lo primero que nos explican es la rentabilidad. Muy atractivo puede ganar mucho y también perderlo todo, por eso antes de comprar exija que le muestren las probabilidades del riesgo y de la rentabilidad esperada. Ahí en ese punto usted estará calculando su riesgo y en ese preciso momento va a poder saber sus probabilidades de ganar o perder dinero. El mundo es incierto ¿Como espera proyectarse al futuro?. Mientras más incierto el mundo se hace, mas importante se hace usar herramientas cuantitativas en todo aspecto. Tenemos que usar modelos predictivos a través de Business Intelligence (BI). No es un tema inalcanzable y que no se puede implementar. Lo más importante es ver las señales del mercado, si sabemos que las “500 fortune companies” lo usan y tienen éxito, ¿Porque nosotros no lo hacemos? Tenemos que proyectarnos y tenemos que saber donde vamos a estar en 1 ò 2 años, 7 y 10 años exactamente. De lo contrario no podemos implementar planes estratégicos a largo plazo. ¿Que vamos a necesitar en un tiempo mas?, Debemos saber ¿quienes son nuestros mejores clientes?, ¿proveedores?, ¿que es crítico?, ¿de que hay que estar alerta?. Mientras más grande es el grado de incertidumbre, mas grande es la necesidad de medir nuestro riesgo. Después de esto si quiere seguir sin medir el riesgo, va a pasar malos ratos. Lo que usted no puede medir no puede gerenciar (Maital, 97). No se olvide tarde o temprano va a tener que justificar a alguien las decisiones de riesgo, a los dueños de la empresa, la gerencia, la alta dirección o la familia por decir algo.

10. ¿En que escenario funcionamos mejor?, compitiendo unos con otros, esencialmente puro darwinismo, en el que solo sobreviven los mejores y van quedando atrás los menos fuertes o vamos aprendiendo las lecciones del pasado y tratamos de colaborar a través de la competencia. En economía, la competencia es el motor de todo. Por una parte, Maital argumenta que no solo es competencia sino también competir con colaboración. En su argumento Maital explica que Darwin hablaba de la sobrevivencia de la especie por selección natural. Las especies compiten por recursos escasos en ambientes hostiles y solo sobrevive y se reproduce el mejor. Pura “ley de la jungla” y por la otra, Maital argumenta que si vemos a las compañías estas también compiten por recursos escasos (participación de mercado) en ambientes hostiles y solo las mejores sobreviven y son prosperas. Pura Economía de libre de mercado. Indistintamente el resultado de ese análisis para Maital esto no es tan así y explica que si la gente no colabora, como se pueden llegar acuerdos con sus empleados y proveedores en los procesos para hacer las cosas mejores. Fíjense ustedes el porqué de las Alianzas estratégicas. Que sacamos con hacer las 3 típicas cotizaciones, si al final, el encargado de adquisiones va a privilegiar a el que el decida darle la compra, y si usted esta buscando el precio mas barato, usted cree que el que le vende va a estar preocupado de su servicio o como salió el producto después de la compra. Es una sola venta nunca mas va a saber de ellos. Pero que pasaría si usted hiciera una alianza estratégica con una compañía “profesional” para asegurarse que ellos les van a vender un buen producto y a un precio competitivo en el mercado. Adicionalmente van a estar preocupado de sus ventas y de sus productos a través del tiempo. Por eso hay que construir relaciones a largo plazo y hacer un contrato con una empresa que le asegure el mejor precio y el mejor servicio post-venta, con la condición o cláusula de que usted puede tres veces al año ver si hay alguna empresa en el mercado que le ofrezca un mejor precio y servicio. Todos los empresarios que lo han implementado han visto los resultados. Si su empresa le ofrece una compra segura a largo plazo y no una compra espontánea. Su proveedor se sentirá en la obligación de no perder esa cuenta y ambos se van a cuidar mutuamente. Otro tema a considerar, es la gestión de precios, ¿Cuando se tiene mejor éxito?, ¿Cuando se coopera con la competencia en términos de precios? o ¿Cuándo se llega a una guerra de precio?. Una guerra de precios lo único que logra hacer es no beneficiar a los consumidores que están pagando menos que el precio de la competencia, ellos están contentos momentáneamente pero que a la larga no se dan cuenta que las compañías que están compitiendo con los precios lo único que están logrando es hacerse daño a ellas mismas. Porque llega un punto que venden sus productos bajo los costos de producción y la empresa trabaja a pérdidas. El único éxito que tiene, es que van a tener que cerrar la empresa porque al final, no hay empresa que se pueda sustentar a largo plazo trabajando de esa manera, vendiendo bajo los costos de producción y al final nadie queda con nada, todos pierden. Vean como funciona Coca-cola y Pepsi, se dieron cuanta antes de tiempo. Así que colaborar con lo la competencia, le ayuda a crear el valor que usted necesita para sus productos y podrá entender las necesidades de los consumidores. Este tipo de análisis nos demuestra que las empresas no son como los animales, tienen que buscar un sentido común y funcionar como una orquesta. “Son parte de un todo”. Es importante entender que todos tenemos un mejor performance colaborando. Es decir la responsabilidad de la gerencia es justamente eso, saber orquestar la complejidad de factores para llegar a una meta en común que nos beneficia a todos. Gano yo y gana usted, es mejor compartir y colaborar, ambos vamos a ganar más juntos que solos. Finalmente les recuerdo que al final de todo hay mercado para todos.

Conclusión
En la Economía Global, todos compiten con todos, necesitamos herramientas más efectivas para competir con verdadera ventaja. Los Accionistas (Shareholders) o dueños, demandan mejor retorno en sus Inversiones de Capital y en el nuevo aspecto general, se necesita saber más que en el pasado, hoy uno tiene que incorporar la visión de Finanzas, Marketing (Ventas), Operaciones Información tecnológica (IT), Asuntos Legales, Recursos de Capital Humano y mas importante el Business Intelligence. Esto debido a que el rango de decisiones es más amplio y más riesgoso. Por ello los problemas de innovación, tecnológicos, logísticos, de distribución, Customer Relationship Management (CRM), Investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) son esenciales para poder enfocarse en los temas estratégicos y poder dar una guía y dirección más eficiente a la compañía. Las empresas, académicos, capacitadores y mas importante de todo es que los ejecutivos van tener que entender que la única manera de tener éxito en los negocios es haciendo las cosas mas eficientemente para reducir los costos y poder competir con nuevos mercados. Todos debemos entender que vivir en función de reducción de costos no nos lleva a ninguna parte. Debemos planificar y analizar toda la información para hacer crecer la empresa y no reducirla, en otras palabras el presupuesto para el próximo año debe ser mas grande para poder invertir en todo lo que se necesita para dar incentivos a la innovación, invertir en tecnología, capacitación y por su puesto invertir en el capital mas importante de la empresa. Su gente.

Referencias:
- Maital Shlomo, Managerial Economics, Class notes
- Maital Shlomo, Executive Economics, Ten Essential Tools for Managers, Free Press 1994 - W.
Edwards Deming, Quality Productivity, and Competitive Position (MIT, Cambridge, Mass: Center for Advance Engineering Study,) 1982, pp.16-17.
- Gross Robert & Kujawa Duane, International Business: Theory and Managerial Applications, Third Edition
- Robert M. Grant, Contemporary Strategy Analysis, Concept, Techniques, Applications, 2nd Ed.
- Sanford Ehrlich, San Diego State University, UGM, Course Leadership Class notes
- Kauzes, James M. & Posner, Barry Z., The Leadership Challenge: How to Get Extraordinary Things Done in Organizations, San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1995
- William B. Werther, University of Miami, Human Resources Class notes
- David M Scheder and Charles Goldwasser, Leader of Change Harvard DEUSTO Business Review.  

- International Labor Comparisons, http://www.bls.gov/fls/

Economia y Negocios Globales: El síndrome del piloto

Economia y Negocios Globales: El síndrome del piloto: El Libertador  /  Opinión El síndrome del piloto  Bernardo Javalquinto |  Fecha de Edición: 03-01-2013 Chile no es un país ...

El síndrome del piloto


El síndrome del piloto

 Bernardo Javalquinto | Fecha de Edición: 03-01-2013

Chile no es un país subdesarrollado, pero tampoco es desarrollado. Entonces, vivimos un momento muy difícil porque tratamos de hacer las cosas bien y terminamos un haciéndolas peor, fenómeno que como economista lo llamo “el síndrome del piloto”. ¿En qué consiste? Bueno, es muy simple, algunos no logramos darnos cuenta de la rapidez que internet, la globalización, la gestión del conocimiento, la tecnología, la inteligencia de negocios y tantas otros factores nos invadieron. Pensamos que podemos hacer todas las cosas con los mismos recursos y terminamos haciendo las cosas en forma mediocre y de muy baja calidad.
Es imposible, que el piloto de un avión haga muchas cosas, como, por ejemplo, vender boletos, servir la comida, atender a los pasajeros, vender el duty-free, y más encima despegar y aterrizar a un aparato en condiciones adversas, salir con 30 grados de calor y aterrizar en Frankfurt con -30° y una pista congelada. En ese minuto lo único que podríamos escuchar decir al piloto es: “Señoras y señores, habla el capitán de la nave y quiero informarles que a lo mejor vamos a poder despegar", o "Señoras y señores habla el capitán de la nave y quisiera informarles que a lo mejor vamos a poder aterrizar". Pienso que nadie en este mundo viajaría escuchando las palabras del capitán de una nave así.
Años atrás (2005) escribí un trabajo que fue publicado en la Revista Académica de Economía, "Como las empresas chilenas (grandes y pequeñas) deben enfrentar la globalización: herramientas de gestión". Por una parte, en ese año, estábamos saliendo de una crisis financiera global y el escenario se veía bastante prominente para el mundo y mejor aún para Chile, era importante que la gente pudiera entender cómo teníamos que enfrentar la globalización.
Algunos sí lo hicieron, las grandes empresa, ellos si aplicaron todo. Por la otra, las pymes se quedaron estancadas y le es imposible competir globalmente y hoy, aun lo están. Escuchando el discurso del Presidente de la República, habló de que Chile es un país estable para las inversiones, las empresas calificadoras de riesgo, mejoraron el riesgo país, tenemos casi pleno empleo, además de todas las medidas que se están tomando en términos de educación, no inflación y que la reducción de la pobreza disminuye; es impresionante. A veces pienso que no estoy en Chile.
Aquí quiero referirme a lo importante que es tomar en consideración la creación de una Universidad Regional de alta calidad que tenga la capacidad de estar a los niveles de las universidades internacionales. Solo pensar los beneficios para la región, donde realmente exista inversión, para qué tanto, las empresas privadas, universidades, científicos, ciudadanos, emprendedores, gente de escasos recurso podrían ser partícipes de tener una universidad regional de alta calidad.
La universidad regional, los corredores bioceánicos, y todo lo que tenga que ver con el desarrollo, puede pasar frente a cada uno de nosotros y no vamos a ser capaces de hacer absolutamente nada, porque debemos tener la capacidad de ser visionarios, recordando que hoy, lo más importante es que el ser humano esta primero.
Humana Primum